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Garantía y devoluciones

CONDICIONES DE VENTA

Sin factura fiscal y orden de entrega no se aceptan reclamos o devoluciones. Su orden de entrega contiene sus condiciones de garantía, si no puede presentarlo se entiende que el equipo se ha adquirido sin ninguna garantía y no permite devolución.

DEVOLUCIONES POR RETRACTO

Devoluciones de productos por retracto de la compra están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Se deben realizar dentro de 7 días a partir de la fecha de compra.
  • Se deberá devolver dentro del Empaque original y el producto debe estar en perfecto estado sin signos de uso o maltrato, en caso contrario se puede aplicar un descuento de 15% sobre el valor de la mercancía o rechazar la devolución.

CONDICIONES DE GARANTIA

La garantía se efectuara solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra daños causados por agua, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, mugre, oxidación, polvo, alimentos, fluctuaciones de voltaje, animales, sobre calentamiento, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos. No remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía. Todos los reclamos se deberán hacer durante el periodo de garantía y deben dirigirse al servicio técnico de YOYTEC COMPUTER, cuya dirección se encuentra en nuestra página web: www.yoytec.com. En ningún caso nos podemos hacer responsable por reclamos que se hayan hecho de manera directa a servicios técnicos de terceros. Reclamos por defectos DOA (el producto no se ha podido utilizar desde un inicio), se deben realizar dentro de 7 días desde el momento de la compra, se cambiara por un producto igual o superior de acuerdo con la disponibilidad del inventario. En otros casos los productos defectuosos serán reparados o reemplazados por un producto equivalente o superior, según decisión de Yoytec Computer y dentro de un plazo de 30 días. En el caso de reclamos de garantías de equipos de tecnología sofisticada como portátiles, servidores u otros que requieran envió al exterior o importación de piezas, YOYTEC COMPUTER se responsabiliza en que el tiempo de reparación o reemplazo tendrá un máximo de 60 días. Utiliza los manuales incluidos en sus productos para asegurar una instalación y uso correcto. En el caso de dudas sobre la utilización o instalación adecuada de sus productos comuníquese con nuestro servicio técnico antes de instalarlos o utilizarlos. Yoytec Computer vende productos como componentes de computadoras y partes de laptops que requieren el manejo de personas técnicamente calificadas. Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, incorrecta instalación, manejo o utilización o desconocimiento, no están sujetos a la garantía.

PERIODO DE GARANTIA:

El Periodo de garantía de mercancía en piezas y mano de obra está estipulado en un (1) año, sin embargo existen las siguientes excepciones: Un (1) mes de piezas y mano de obra: Audífonos, Bocinas, Micrófonos, Cables, Ratones, Teclados, Gamepads, Joysticks, Regletas, Abanicos, Herramientas, Baterías recargables. Sin garantía: Accesorios de delicada confección y manejo como: agujas, antenas, controles remotos, correas, estuches, focos, partes plásticas, de porcelana o de vidrio, perillas, etc. Piezas que sufren desgaste sobre la vida útil, como: consumibles, cintas, tintas, tóner, lámparas, baterías, etc. Programas y/o configuraciones adquiridos individualmente o como parte de un producto o cualquier otro tipo de datos. El cliente se hace responsable a hacer copias de respaldo (backups) y Yoytec Computer no se responsabiliza por la perdida de datos. Si está estipulado un periodo diferente de garantía en la descripción del producto.

SERVICIOS AUTORIZADOS

La lista de Centros de Servicios Autorizados de los fabricantes se puede encontrar en nuestra página web: www.yoytec.com. No podemos asegurar la existencia de partes, repuestos o servicios técnicos para los productos adquiridos.

DIRECCION SERVICIO TECNICO YOYTEC COMPUTER, S.A.

Yoytec Computer, S.A.
Vía Ricardo J. Alfaro (Tumba Muerto)
Edif. Green Hills, Local Comercial #1
Panamá, República de Panamá

IMPORTANTE

Verifique el estado físico de su producto y recuerde consultar cualquier duda con nuestro servicio técnico antes de retirarse de nuestro local.

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